יצירת קשר

Smart Call Center

סוג החבילה | שירות

תמלול אוטומטי להקלטות במוקד טלפוני

תוסף לכל מוקד טלפוני, מבוסס AI, אשר מתמלל באופן אוטומטי את הקלטות השיחות באיכות גבוהה וללא מגע יד אדם, תוך כדי הצגת חיווים ותובנות מבוססות אנליטיקה.

מה כוללת החבילה?

  • המרת הקלטות השמע במוקד לטקסט – Speech 2 Text (איכות התמלול בהלימה לאיכות השמע בשיחה)

  • אינדוקס: העשרת המידע במאגר הנתונים

  • דו"חות Dashboards ואנליטיקות

  • זיהוי דעות, תובנות, מידת שביעות רצון וסנטימנט

  • זיהוי מילות מפתח וקבלת החלטות בהתאם ("אני רוצה להרחיב את חבילת הערוצים״ -> Cross Selling)

  • שימור הקשר בין הטקסט המתומלל למיקום בקובץ השמע

  • העשרת תמונת 360 של הלקוח/ספק בארגון

יתרונות חבילה Smart Call Center של מלם תים

  • הפקת ערך מיידי משעות של הקלטות

  • קבלת תובנות מהשיחות שנכנסות למוקד

  • אימון ושיפור המוקדנים

  • קבלת החלטות עסקיות על סמך נתוני אמת

כמה מהר אפשר לעלות לייצור?

גרסת ונילה – המרת קטעי אודיו לטקסט, מיידי

שירותים ופתרונות נוספים

  • ניתן לצרף שירותי PS
  • חיבור ושמירה למאגר המידע
  • דו"חות ואנליטיקה
  • טיוב אנושי של התמלול

תגיות:

מוקד טלפוני call center Data AI תמלול

יתרונות קבוצת מלם תים

מלם תים, קבוצת שירותי ה-IT המובילה בישראל, מספקת מגוון פתרונות מחשוב מקצה לקצה בתחום טכנולוגיות המידע, תוך עמידה בתקני איכות, שירות ומקצועיות בינלאומיים.

הקבוצה משלבת חדשנות טכנולוגית לצד ניסיון מוכח של עשרות שנים בהקמה, ביישום ובאינטגרציה של מערכות מידע עם כ-3,000 מומחים במגוון טכנולוגיות המידע, הפרוסים באתרי החברה והלקוחות ברחבי הארץ.

רוצה לקבל יותר פרטים






    עוגיות

    אתר זה משתמש בעוגיות כדי לשפר את הפונקציונליות של האתר, לספק לך חוויית גלישה טובה יותר ולאפשר לשותפים שלנו לפרסם לך.

    מידע המפרט על השימוש בעוגיות באתר זה וכיצד ניתן לדחות אותם, ניתן לצפות במדיניות העוגיות שלנו.

    על ידי שימוש באתר זה או לחיצה על "אני מסכים", אתה מסכים לשימוש בעוגיות.

    כניסת מנהל מכירות
    מנהלי מכירות - אנא הזינו את הדוא"ל שלכם על מנת להתחבר לאיזור "מנהל"
    שכחתי את הדוא"ל שלי
    התקן את האפליקציה על האייפון שלך. לחץ ואז הוסף למסך הבית