שרות מנוהל המגמה העולמית הרווחת כיום, הנה העברת הטיפול בתשתיות המחשוב לגורמים מקצועיים המתמחים בנושא, מה שמאפשר לארגון שקט ובטחון בתחום זה, להתמקד בפיתוח ליבת העסקים ולחיסכון בעלויות.
במלם תים חטיבת שרות מנוהל אשר מנהלת ומתפעלת את מערכי המחשוב ללקוחות, החטיבה הינה חטיבה עצמאית אשר לה כל הכלים, הטכנולוגיות והמתודולוגיות לניהול לקוחות בתצורת שירות מנוהל מכל המשתמע מכך, יחס אישי, זריזות, מעטפת מלאה ועוד.
לכל לקוח מנוהל מוגדר (Technical Account Manager ) TAM שמשמש כמנהל הלקוח ותפקידו לוודא שביעות רצון וחווית שירות גבוהה של הלקוח, בנוסף ה TAM אחראי לעמידה ברמת השרות ובתכולות ההסכם לכל אורכו ומשמש כיועץ טכנולוגי של הלקוח בכל טכנולוגיה קיימת וחדשה. החטיבה הינה חלק מקבוצת מלם-תים, קבוצת ה- IT הגדולה בישראל.
ואז הוסף למסך הבית